你的账号、订阅与收藏记录，分别去了哪里

我们记录哪些与你有关的信息

注册和日常使用中，与你直接相关的信息分成四类存放，每一类负责的事情不一样。下面按类别写清楚，你可以自己判断哪些内容愿意留下。

账号信息

注册时填写的账号名与联系方式，以及登录凭证的加密摘要。登录凭证以不可逆方式保存，包括我们在内都没法还原成原文。

订阅数据

你开通的是哪条产品线、当前处于什么状态、什么时间发生过变更。你查看订阅状态时，依据的就是这份数据。

收藏记录

你收藏下来的条目，以及为它们打的标签和添加时间。收藏内容本身属于你，用什么顺序排、贴什么标签也由你决定。

设备信息

客户端种类、系统版本与网络类型。它只在判断同步或导出为什么没走通的时候用到，用来确认问题出在哪一端。

这些信息用来做什么，会不会交到别人手上

记录下来的内容主要支撑四件事：查询、同步、通知与导出。除此之外，它们不会被拿去用在别的地方。

查询

按账号、订阅编号或时间区间定位你的订阅状态，平均响应时间低于 1.2 秒，随时查随时有结果。

同步

让网页端与安卓端看到同一份收藏记录，排序方式在两端都能随时切换。

通知

订阅状态变化时通过站内通知与邮件送达，两条渠道互相补位。

导出

把你自己的订阅与收藏记录整理成文件交到你手上，整个过程不需要人工介入。

与我们长期合作的内容与服务提供方有 18 家，他们接触不到你的订阅状态与收藏记录；只有在你点名的服务需要他们参与时，才会拿到完成那一步所需的部分信息。需要人工协助时，只有处理这次请求的人员能看到对应记录，站内提供 7×12 小时在线支持，工单平均首次响应 15 分钟。

记录留多久，怎么把它们带走

账号存续期间，订阅与收藏记录一直保留，方便你随时回看。账号注销后这些记录按流程清理，清理完成后不会再出现在任何查询结果里。

导出支持 CSV 与 XLSX 两种格式，单次最多导出 5000 条，平均 8 秒内完成。文件由浏览器直接保存到你的设备，我们不替你留副本。入口在工具中心，从进频道到拿到文件一共三步。

目录清单按季度集中更新，范围变化摘要同步发布，上一版会保留下来，方便你对照自己引用过的那一份。通知邮件的送达记录保留最近一个完整季度，用来查清你反馈的没收到通知这类情况。

你自己能查、能改、能清的位置

大部分事情你可以自己完成，不用等人回复。下面几个入口都在站内，登录之后直接可用。

工具中心

查看订阅状态、移动端收藏与导出记录。收藏列表支持按项目、标签与添加时间三种方式排序，导出格式也在这一页切换。

使用指引

入口路径怎么走、账号使用中有哪些需要留心的地方，都写在这页，注册前先看一遍能省不少来回。

问题排查

登录、订阅、导出、同步、通知与账号安全六类常见情况，照着步骤走通常能自己解决。

咨询通道

需要人工介入时，邮箱与电话都在这页，工作日 9:00–18:00 有人回复，商务合作也从这里对接。

如果不确定某条记录该不该留着，先到工具中心看看它出现在哪些位置，再决定要不要清理，这样不容易误删正在用的内容。